Facebook Instagram

Pravila i uslovi korišćenja

INFORMACIJE O ISPORUCI

Svim našim kupcima nudimo isporuku širom Srbije kurirskom službom Royal Express. Nakon prijema Vaše porudžbine potrebno nam je 3-5 radnih dana za izradu naručenih oznaka, ukoliko ih već nemamo spremnih na stanju. Kada Vaša porudžbina bude poslata primićete email sa potvrdom Vaše porudžbine. Vaš paket će stići na navedenu adresu u roku od 1-3 radnih dana od dana slanja, odn. Za najviše 8 radnih dana od prijema narudžbenice I izvršenog plaćanja.

Troškovi isporuke padaju na teret kupca, po važećem cenovniku kurirske službe Royal Express. Više informacija o cenama isporuke možete pronaći na adresi  https://www.royalexpress.rs/cenovnik/

Sve naše oznake su upakovane u prepoznatljive kartonske kutije kako ne bi došlo do oštećenja u transportu.

REKLAMACIJE I POVRAĆAJ NOVCA

Svim našim kupcima garantujemo puni povraćaj novca (umanjen za troškove kurirske službe) u roku od 30 dana od prijema za sve tipske oznake iz naše prodavnice, ukoliko nam ih dostavite u originalnoj kutiji, neoštećene. 

Ukoliko po prijemu naručenih oznaka uočite oštećenja na robi ili pošiljci, molimo Vas da:

  • pošaljete fotografije oštećenih oznaka
  • fotografije oštećene kutije
  • broj pošiljke sa kratkim opisom oštećenja putem e-maila na prodaja@oznake.rs ili se javite telefonom na 023 530 350, 060 5303502 (svakim radnim danom 8-16h).

Mi ćemo Vas kontaktirati prvog narednog radnog dana putem e-maila, radi potvrde reklamacije i daljih instrukcija za realizaciju reklamacije. Ukoliko bude potrebno, možda ćete morati poslati nazad oštećene proizvode u originalnoj kutiji. Potom ćemo izraditi nove oznake i poslati Vam ih.

Ukoliko oštećenje ili greška nisu očigledni na fotografijama zadržavamo pravo da zatražimo dodatne informacije ili da nam pošaljete proizvod na proveru pre nego što proces povraćaja sredstava bude započet.

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Oznake.rs je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja.

PRIVATNOST KORISNIKA

Lični podaci

U ime Oznake.rs obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalititne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni u Oznake.rs odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

SIGURNO PLAĆANJE

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebnom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica ChipCard a.d Beograd, pa se tako kompletan proces naplate obavlja na stranicama ChipCard-a. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Oznake.rs je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja.

INFORMACIJE O "KOLAČIĆIMA"

Ovaj sajt koristi tzv. Kolačiće (cookies) u cilju poboljšanja iskustva korisnika. Cookie je tekstualni fajl sa malim delom podataka koji se čuva na kompjuteru korisnika. Nije neophodno prihvatiti cookies da bi se posetio naš sajt ali ukoliko želite da izvršite porudžbinu ili dodate proizvod u svoju korpu, moraćete da podesite svoj browser tako da prihvati cookies kako biste mogli da koristite šoping korpu i izvršite plaćanja/završite porudžbinu.